RETURN & EXCHANGE
ACT İstanbul resmi web sitesi actistanbul.co'dan satın aldığınız ürünün iadesini veya değişimini sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edebilirsiniz.
Kullanım izi bırakmadan satabilmemiz için ürün aynı durumda ve paketlenmiş olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
İade sürecini başlatmak için lütfen info@actistanbul.co adresine adınız, sipariş numaranız ve ürünün neden iade edileceğine dair kısa bir açıklama içeren bir e-posta göndererek bizimle iletişime geçin.
Bildirim yapıldıktan sonra, iade etmek istediğiniz ürünü hasarsız, orijinal ambalajına, etiketini çıkarmadan yerleştirin ve güvenli bir şekilde paketleyin.
Değişim
Değişim sürecini başlatmak için lütfen info@actistanbul.co adresine adınızı, sipariş numaranızı ve ürünü neden değiştirmek istediğinizi kısaca açıklayan bir e-posta gönderiniz.
Bildirimden sonra, değiştirmek istediğiniz ürünü hasarsız, orijinal ambalajına, etiketini çıkarmadan yerleştirin ve güvenli bir şekilde paketleyin.
Değişim kargo ücretinin müşteri tarafından karşılanacağını lütfen unutmayın.
İade edilen ürünü aldığımızda sizi e-posta ile bilgilendireceğiz ve öğenizin değişim için uygun olup olmadığını belirleyeceğiz.
Ödeme yönteminize bağlı olarak, geri ödeme 3 ila 10 iş günü içinde iade edilecektir.
Ürününüzün değişime uygun olmadığını tespit edersek, kargo ile adresinize geri gönderilecek ve iade kargo ücreti ACT İstanbul tarafından karşılanacaktır.